Salesforce Certifications –
Cómo obtener la certificación de Salesforce
Desde su fundación en 1999, Salesforce ha evolucionado de ser un simple paquete de automatización para fuerzas de ventas hasta convertirse en una solución que cubre ventas, servicio, mercadeo, redes sociales y que permite que cualquier tipo de aplicación de negocios se construya sobre su plataforma force.com. En los primeros días, era muy fácil conocer todas sus características y mantenerse al día con ellas. Ahora ha crecido tanto, que resulta difícil mantenerse al día y con un adecuado conocimiento de todos los aspectos de su solución.
Dependiendo de cómo trabajes con Salesforce.com, especializarse en un área particular puede ser una ruta obvia. Para ello y con el fin de reconocer la pericia en los diferentes aspectos de la solución es que se han creado diferentes certificaciones.
Además de brindar información sobre las certificaciones de Salesforce, esta página también cubre preguntas frecuentes e importantes realizadas por aspirantes a trabajar en el ecosistema de Salesforce. Responderemos cada pregunta a detalle, con amplios detalles del paso a paso. Abordaremos las siguientes preguntas:
¿Por qué debería hacer los exámenes de certificación?
La certificación de Salesforce.com es una forma de demostrar que entiendes áreas específicas de Salesforce. Salesforce cubre tantas funcionalidades, que las certificaciones te pueden ayudar a organizar los esfuerzos de tu aprendizaje, que de otra forma sería muy difícil y sin estructura. Cada certificación tiene una guía de estudio que enumera los temas que serán cubiertos, lo que te da un objetivo y una meta para tu estudio.
Salesforce ofrece diversas certificaciones que se enfocan en diferentes áreas de la solución, las cuales son agrupadas por Salesforce. El formato del examen varía según la certificación que corresponda.
Las certificaciones de Salesforce son útiles si estás buscando un rol en Salesforce, ya sea:
Con un cliente de Salesforce
Con un partner de Salesforce
Cada vez más, los empleadores (tanto clientes como partners), tienen la expectativa de que tengas cierto nivel de certificación cuando apliques para un puesto. Por ejemplo, puede que necesites la certificación como Certified Adminstrator si estás aplicando para un puesto de administrador de Salesforce, mientras que por otro lado, necesitarías la certificación de Platform Developer II si estás aplicando a ser un desarrollador que escribe código.
Actualmente, Salesforce ofrece los siguientes niveles de certificación como base (hay más, pero estos son los principales):
Certification | Formato | Costo |
|---|---|---|
Certified Administrator |
| USD $200 |
Certified Advanced Administrator |
| USD $200 |
Certified Sales Cloud Consultant |
| USD $200 |
Certified Service Cloud Consultant |
| USD $200 |
Certified Experience (Community) Cloud Consultant |
| USD $200 |
Certified Platform App Builder |
| USD $200 |
Certified Platform Developer I |
| USD $200 |
Certified Platform Developer II |
| USD $200 |
Certified Technical Architect |
| USD $4500 |
Nota:
revisa cada guía de estudio individual del sitio de Salesforce.com para información más actualizada.
Note:
Check the individual study guides from the Saleforce.com website for the most up to date information.
En septiembre de 2016, Salesforce cambió las certificaciones de desarrollador. Antes de esta fecha, existían la certificación Developer 401 y la certificación Advanced Developer. La certificación Developer 401 consistía en un examen de selección múltiple, mientras que la de Advanced Developer incluía selección múltiple y una tarea de programación. A pesar de que se llamaba “Developer Certification”, no requería ninguna habilidad que usualmente asociaríamos con desarrolladores tales como programación y escritura de código Visualforce y APEX. Esto provocaba confusión, ya que no era muy claro con cuáles habilidades contaba una persona si tenía la certificación de desarrollador, ya que muchos desarrolladores de APEX y Visualforce solo tenían la certificación de Desarrollador y no la de Desarrollador Avanzado.
Así que Salesforce cambió la certificación de Developer 401 por una nueva certificación llamada Platform App Builder. Esta certificación cubre mucho contenido de la certificación anterior pero agrega algunas de las nuevas capacidades de Process Builder, Visual Workflow, Lightning y teléfono móvil. También añade una sección sobre App Deployment, que cubre cómo se administra el despliegue y vida útil de un app en un entorno empresarial. Esto requiere entender la vida útil típica de un app, el despliegue en diversos entornos, change-sets y el uso de paquetes managed y unmanaged.
Hay dos certificaciones que han reemplazado la certificación de Advanced Developer. La primera es la Platform Developer I, la cual consiste en un examen de selección múltiple. Le sigue la Platform Developer II, la cual es similar a la antigua de Advanced Developer en el sentido de que include un examen de selección múltiple y una tarea de programación.
Estos son los prerrequisitos de las diversas aplicaciones:
La certificación de Administrator es el nivel básico y es un prerrequisito para los exámenes de certificación de Advanced Admin, y consultores Sales Cloud y Service Cloud. Y aunque no se menciona como un requisito para las certificaciones de Developer y Techicnal Architect, es conocimiento fundamental que debe tener toda persona que trabaja con Salesforce.
Las certificaciones de Sales Cloud y Service Cloud son parte del camino funcional y contienen preguntas sobre la funcionalidad de ventas y servicio del producto.
El nombre de Platform App Builder puede ser engañoso, pues podría tomarse como desarrollo con código. Si tienes una certificación como desarrollador de otras plataformas o lenguajes, puede que asumas que incluye programación. Sin embargo, la certificación Platform App Builder se trata sobre cómo desarrollar una aplicación de force.com con clicks, no con código. Sí requiere conocimiento sobre cuándo es necesario emplear código, pero no necesitas saber programar.
Cómo estudiar
Salesforce provee una guía de estudio para cada examen y algunos lineamientos sobre el material con el cual hay que familiarizarse. La guía de estudio es muy útil ya que enumera los temas que debes conocer y también te dice la valoración de cada tema, así podrás saber dónde enfocar tus esfuerzos. Asegúrate de conocer bien todos los temas de la guía. Salesforce cubre muchas funcionalidades, por tanto es posible que, aunque hayas trabajado con Salesforce por algún tiempo, no hayas usado todas las características que se incluyen en el examen. En ese caso, familiarízate con los datos, pero también procura utilizar las funcionalidades por ti mismo en una org de prueba. Si quieres consejo de otros que han hecho los exámenes, puedes ver nuestras entrevistas por video.
También deberías hacer exámenes de práctica para familiarizarte con el estilo de las preguntas del examen real. Echa un vistazo a nuestras preguntas de ejemplo para la certificación de Admin.
¿Cómo hacer el examen de certificación?
Salesforce utiliza la plataforma de pruebas en línea de Webassesor para administrar sus exámenes.
En la página de certificación de Salesforce, hay un pequeño botón de “registro” que te llevará a la página de ingreso de Webassessor. Si todavía no tienes una cuenta de Webassessor, necesitarás crear una.
Una vez que te hayas registrado, recibirás un correo que confirma la creación de la cuenta.
Una vez hayas ingresado a tu cuenta de Webassesor, podrás registrarte para uno de los exámenes de certificación.
Cuando te registras, necesitarás seleccionar un centro de pruebas para tomar el examen y la fecha y hora de la lista de fechas disponibles. Es importante resaltar que si necesitas reagendar, debes solicitarlo con 72 horas de anticipación, de lo contrario, se te cargará una multa por reprogramación. Así que necesitas decidir 3 días antes del examen si consideras que estás listo, y si no, ¡reprograma!
Una vez que te hayas registrado y pagado, recibirás un correo con el recibo de pago y la confirmación de la fecha y hora de tu examen. Necesitas llegar 15 minutos antes de la hora de inicio y llevar contigo dos documentos de identidad. El correo también tiene un código de examen, el cual debes mostrar. Puedes imprimir el correo o mostrarlo al administrador en tu teléfono.
Una vez que hayas terminado el examen, recibirás los resultados de inmediato. Puedes exhalar un suspiro de alivio por haber pasado y haberte convertido en un consultor certificado de Salesforce; o pensar en las áreas en las que no estabas seguro si no lo apruebas, para que puedas enfocar tus estudios en ellos para tu próximo intento. También recibirás un email que confirma tu resultado:
Webassessor también lleva un registro de los resultados de todos los exámenes que has hecho:
¿Cómo pueden los empleadores verificar tus certificaciones?
Al aprobar los exámenes de certificación, puedes presentarte como un consultor certificado de Salesforce. Salesforce ha creado una forma de verificar tus credenciales de certificación en línea en la siguiente página: https://trailhead.salesforce.com/credentials/verification. Al ingresar un nombre completo o correo, los empleadores podrán verificar directamente las calificaciones que alguien posee. La herramienta mostrará una lista de las certificaciones y fechas de aprobación, como esta:
Lista completa de certificaciones de Salesforce 2021
Aquí está la lista de credenciales de Salesforce basadas en roles, segmentada en diferentes caminos (cada una está dirigida al bosquejo oficial del examen de Salesforce).
*Domain Architect (tiene prerequisitos)
Administradores
Arquitectos
Desarrolladores
Personal de
mercadeo
Consultores
Diseñadores
Megan Tuano, consultora asociada de Slalom, quien posee 5 certificaciones de Salesforce, explica cómo Focus on Force le ayudó en su camino de certificación de Salesforce:
Para mis 5 certificaciones, siempre usé Focus on Force. Me encantan las pilas de preguntas. Amo las preguntas al final. También me encanta cómo se incluyen dibujos. Amo el mapa mental que ahora realmente puedes usar, especialmente para personas que aprenden visualmente, como yo. Siempre me he concentrado en Focus on Foce como el lugar central donde me enfoco en las áreas que no tenía idea que serían preguntadas en el examen.
“
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